6.09.2016
299 Görüntüleme

talhaduman@haberdirekt.com

Güvenilirliğini Kaybediyor!

Bir kullanıcı testi yapmış olsak Türkiye’de en güvenilir telefon markalarından biri Samsung olarak sonuçlarda mutlaka iphone yani apple markasıyla rekabet içerisinde zirvede yer alacaktır.Tabi bu durum bugünlerde değişmiş olabilir. Çünkü bilindiği üzere samsung, yeni çıkardığı son modelinde sorun olduğunu bildirdi ve bir çok Note 7 cihazı geri istedi. Sorgusuz sualsiz ödeme yapılarak iade alacaklarını bildiren Samsung, bu bildirimi sonrasında ciddi bir itibar zedelenmesi yaşıyor. Nasıl olur da dünya devi böyle bir hataya düşer kafalar karışmadı değil. Henüz 1 ay olmadı telefonun tanıtımı yapılalı fakat kısa sürede sorunlar baş gösterdi. Geri çağırılmadaki neden ise batarya olarak açıklanmıştı.

Aslında tanıtım etkinliğinin ardından Samsung’un iPhone’u bitirecek bir gücemi erişti şeklinde yorumlar yapılmış, yeni model ile rakiplerinin bir adım önüne geçmişti. Henüz 25 gün kadar geçmişken bataryaların sorunlu olabileceği şüphesi ciddi sorunlara yol açacak. Bir çok ülkeden iade istenen telefonların ardından Türkiye cephesinden yapılan açıklamada iade olunmayacağı, Türkiye’deki cihazların sorunsuz olacağı aktarıldı. Fakat neye yarar ki? Eğer samsung gibi dev, telefonun en tehlikeli bölümü olan pil kısmında bir hata yapıyorsa ve bu hata için geri iade istiyorsa ciddi bir problem var demektir. Açıkçası işin boyutu biraz yüksek gibi. Batarya denildiğinde can tehlikesi ile ilişkilendirilebilir. Çünkü telefonun patlamasına yol açabilecek ana bileşen bataryadır. Samsung da böyle bir riski üzerine almak istemediği için zarar edecek olmasına rağmen iade istiyor. Peki bundan sonra ne olur?

Bundan sonra olacaklar aslında oldukça farklı bir boyutta olacak. Samsung alacaklar telefonlara şüphe ile yaklaşacak. ya iade istenirse? ya batarya sorunlu olur da patlarsa? Gibi sorunların olmayacağının kimse garantisini veremeyecektir. Bu durumda ortaya çıkan durum ise Samsung’un güvenilirliğini kaybetmesi ile ilişkilendirilecek. Bu aynı zamanda en büyük rekabetçisi Apple’ın da işine gelmiş olmalı. Bu ay içerisinde tanıtım etkinliği düzenleyecek olan Apple, artık rakibinden bir adım önde. Hemde yeni telefonunuz tanıtmadan önce. Samsung’un güven alabilmesi için yeni çalışmalar yapması, kullanıcıları yeniden güvenini kazanması gerekiyor. Türkiye bundan nasıl etkilenir açıkçası burada şüphelerim var. Bilinçsiz kullanıcı oranı malesef Türkiye’de yüksek. Ne olursa olsun tehlike arz etse de kullanımından vazgeçilmeyecektir. Umarız bu durum olumsuz sonuçlar doğurmaz.

Talha Duman
E-posta: talhaduman@haberdirekt.com

Yorum Yap